Veelgestelde vragen over uw vervangende ticket(s)
Bij de start kaartverkoop Vrienden is bij sommige bestellingen een fout opgetreden in het kaartverkoopsysteem. Dit heeft betrekking op uw order(s). Om uw bezoek zo prettig mogelijk te laten verlopen, sturen wij u daarom vervangende tickets toe.
Hieronder leest u
- waarom u nieuwe tickets ontvangt
- wat u met uw oude tickets moet doen
- wanneer u de nieuwe mag verwachten
- of uw zitplaatsen zijn aangepast
Waarom ontvang ik nieuwe tickets?
|
Tijdens de start van de kaartverkoop voor Vrienden is er een fout opgetreden in de zaalplattegrond. Hierdoor kloppen de tickets in sommige orders niet. We sturen u daarom nieuwe, juiste tickets toe. De oude zijn niet meer geldig. |
Zijn mijn oude tickets nog geldig?
|
Nee, alle eerder ontvangen tickets zijn ongeldig. De QR code op uw oude ticket werkt niet meer. U ontvangt van ons nieuwe tickets die u voor uw bezoek aan Spant moet gebruiken. |
Ik heb niet voor al mijn orders tickets ontvangen. Hoe kan dat?
|
Geen zorgen. Alleen orders die zijn beïnvloed door de fout worden aangepast. Voor uw andere orders blijven de originele tickets geldig. |
Hoe ontvang ik mijn nieuwe tickets?
|
Dat hangt af van hoe u eerder heeft besteld:
|
Wanneer ontvang ik mijn nieuwe tickets?
|
Per post: We streven ernaar om alle nieuwe tickets zo snel mogelijk te versturen. U ontvangt uiterlijk 13 juni 2025 uw nieuwe tickets. Per e-mail: Uw e-tickets zijn op 27 mei 2025 per e-mail naar u verzonden. |
Kan ik mijn oude tickets vernietigen / verwijderen?
|
Ja, uw oude tickets zijn niet meer geldig. U mag deze weggooien/verwijderen uit uw mailbox. |
Ik had stoelen op stalles, niet naast elkaar. Blijft dat zo?
|
We hebben ervoor gezorgd dat u naast elkaar zit. Hierdoor kunnen uw plaatsen afwijken van de originele boeking. |
Ik had géén stoelen op de stalles, verandert er iets?
|
Ja, ook u ontvangt nieuwe tickets, de oude tickets zijn ongeldig. Uw plaatsen in de zaal zijn exact hetzelfde gebleven. |
Wat is een order?
|
Een order is een complete bestelling van één of meerdere tickets voor een of meerdere voorstellingen. Zodra u kaarten koopt wordt die aankoop als één order geregistreerd. Het is ook mogelijk om meerdere orders te boeken. |
Ik heb nieuwe tickets ontvangen voor Spant. Geldt dit ook voor mijn tickets voor theater De Boerderij?
|
Nee, de fout in de zaalplattegrond heeft alleen betrekking op voorstellingen in Spant. Heeft u tickets voor voorstellingen in theater De Boerderij? Dan blijven deze gewoon geldig. |
Contact en extra hulp
Ik heb nog andere vragen. Waar kan ik terecht?
U kunt altijd contact opnemen met onze kaartverkoopmedewerkers:
- Mail: kassa@spant.org
- Telefoon: 035 6933 254 (werkdagen 09.00 – 17.00 uur)